Foire aux questions

Oui. Vous activez votre espace en quelques minutes, sans saisir de carte et sans engagement. Vous disposez de 30 jours avec toutes les fonctionnalités débloquées, quel que soit le palier que vous choisirez ensuite.

Rien ne vous est prélevé automatiquement puisqu'aucune carte n'est demandée à l'inscription. À la fin de l'essai, vous choisissez de souscrire à un palier pour continuer, ou vous vous arrêtez là. Vos données restent accessibles le temps que vous décidiez.

Non. L'interface est pensée pour des bénévoles, pas pour des comptables ou des développeurs. Les statuts se lisent d'un coup d'œil grâce à un code couleur simple : vert pour ce qui est encaissé, orange pour ce qui est à surveiller, rouge pour ce qui demande une action. La plupart des bureaux sont autonomes dès la première semaine.

Comptez une à deux heures pour l'essentiel : créer la structure, importer les adhérents depuis un fichier CSV ou Excel, vérifier les cotisations. Le reste se met en place au fil de l'eau. Sur le palier Gold, la migration de vos données est accompagnée.

Oui. L'import depuis un fichier CSV ou Excel est intégré, avec détection automatique des doublons pour éviter les fiches en double. Vous récupérez vos adhérents, leurs cotisations et leur historique sans tout ressaisir à la main.

Oui. L'hébergement est en France et le service est aligné avec le RGPD. Vous pouvez à tout moment demander une copie de vos données. Les pièces comptables sont conservées le temps prévu par la loi.

Non. Vos données servent uniquement à faire fonctionner le service pour votre club. Aucune revente de listes d'adhérents, aucun usage publicitaire.

Oui. Vous pouvez exporter vos données, dont le fichier des écritures comptables (FEC) exploitable par un expert-comptable ou un autre logiciel. Vous ne restez pas prisonnier de la plateforme.

Chaque club ne voit que ses propres dossiers. Un comité ou une fédération peut suivre plusieurs clubs rattachés avec une vue d'ensemble, sans jamais mélanger les comptes ni les trésoreries. L'isolation entre structures est stricte.

L'adhérent se connecte à son espace, où s'affiche un bouton « Payer en ligne ». Une redirection sécurisée vers Stripe s'effectue, et il règle en carte, Apple Pay ou Google Pay, avec la possibilité de payer en 2 ou 3 fois sans frais. Vous voyez l'encaissement en temps réel, sans chèque à gérer.

Le règlement des cotisations et factures passe par votre passerelle Stripe une fois celle-ci connectée. Sur le palier Gold, les inscriptions aux compétitions passent par Stripe Connect sans commission Selmea. Les frais Stripe habituels restent applicables selon votre contrat avec Stripe.

Le centre de relance envoie automatiquement les rappels par e-mail : un rappel à J+7, un second à J+30 avec lien de paiement, puis une mise en demeure en PDF à J+60. Les relances SMS sont prévues sur les paliers supérieurs. Vous gardez l'historique complet de chaque envoi et vous pouvez couper la relance sur un dossier précis.

Chaque adhérent dispose de son propre espace adhérent, et le règlement se fait depuis cet espace, membre par membre. Un foyer avec plusieurs enfants gère donc le paiement de chacun depuis l'espace correspondant.

Selmea prépare la facturation électronique Factur-X (PDF avec données structurées). La majorité des clubs non assujettis à la TVA ne sont pas soumis à l'obligation d'émission en 2026. Vos factures PDF actuelles restent adaptées pour la gestion courante. Le dépôt sur plateforme agréée sera activé progressivement, après validation en test. Voir notre guide dédié à la facturation électronique pour les clubs.

Oui. Selmea est une plateforme multi-sport : inscriptions, vocabulaire, onglets et analyses se reconfigurent selon votre discipline (football, natation, judo, équitation…). La gestion administrative et financière fonctionne pour tout club, comité, ligue ou centre de formation loi 1901.

Oui. Le compte de résultat, le bilan et l'excédent ou le déficit sont calculés à partir de vos données réelles, puis mis en page dans un PDF aux couleurs de votre club, prêt à projeter en AG. L'exercice est configurable, par exemple de septembre à août. Voir notre guide sur le rapport d'AG d'une association loi 1901.

Oui. Vous changez de palier quand vous voulez et vous résiliez quand vous le souhaitez, sans pénalité. L'abonnement annuel, facturé en une fois, vous fait économiser l'équivalent de deux mois.

Les prix sont affichés hors taxes. Pour une association loi 1901 non assujettie, la TVA n'est généralement pas applicable.

La vue agrégée multi-clubs, destinée aux comités départementaux et aux fédérations, est incluse dans le forfait Gold. Vous suivez plusieurs clubs rattachés avec une vue d'ensemble, sans mélanger les comptes. Pour toute question, écrivez à contact@selmea.fr.

Tous les paliers bénéficient du support. Le palier Gold ajoute un support prioritaire avec une réponse sous 4 heures en semaine, et un accompagnement à la mise en route incluant la migration de vos données.